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新明珠陶瓷集团在国内拥有4000多个销售网点，产品销往100个国家和地区，连续多年位列广东省陶瓷产品出口第一，年销产品超亿平方米。
而主办单位把唯一的一个领袖奖项授予叶德林——“陶业十年经济领袖”，更是实至名归。
这位陶业领袖，不仅缔造了一个陶瓷产业王国，而且也缔造了一个陶业营销革命的现代神话！
“新明珠是一个很有开创精神的企业。新明珠十分注重打好自主创新这张牌，它的营销策略与当前国家扩大内销的政策十分吻合，在其他企业纷纷遭遇经济寒流的情况下，新明珠的经验值得大家学习和借鉴。”
早在20世纪90年代前，中国建陶市场还处于短缺经济时代，大多数建陶企业产品销售部坐等顾客上门，或产品销售交给批发商和工程建材客户，认为只要产品能生产出来就能卖得出去。有人见生产线上瓷砖一片片源源不绝地“流”出来，便形象地比喻为“印钞机”，拿佛山当地人的话说：“开砖厂赚钱，造纸币都没这么快！”
叶德林兴建新明珠是在1993年，当时，正值建陶企业雨后春笋般涌现的时期，南庄镇一下子就建了60多家厂，仅罗南村就有7家。几年间，全国各地建起成千上万家建陶生产厂，可以想象，“守株待兔”式的销售，已经难以为继，这便有了开厂之初“叶德林背砖上街卖”的故事。当时的明珠厂开始主动出击，寻找经销商；随后明珠厂又建立起了供销队伍，开始拓展外省市场，不断改善销售方式，以保持产销平衡，使企业得以良性发展。
1999年，转制后的新明珠，在叶德林实施并购战略，实行规模化生产的同时，一个建陶产品营销革命的时代也随之展开了。
她就是彭新峰，时任新明珠供应部经理。事后证明，叶德林的眼光是正确的，其知人善任、人尽其才的用人举措十分了得。正是彭新峰带领新明珠团队，在创新营销领域中纵横捭阖，把这个全球最大建陶企业的产品大旗，插遍了世界每一个角落，不仅赢得了人们的称颂，还赢得了行业对手的尊重。
彭新峰生于20世纪50年代末，来自湖南。原来在当地交通系统一家公司里做财务工作。1994年“下海”，自办一间化工原料公司，产品供应给陶瓷生产厂。其间，与时任明珠厂厂长的叶德林有业务上的来往。彭新峰这样谈及自己与叶德林初识的感觉：“认识叶总，是在一厂，当时该厂经营很好，很有实力。与他交谈时，觉得他在企业管理方面很有能力、很大气，很有理想和目标，我也被他的能力所折服，感觉这个老板很了不起。”也许是英雄识英雄吧，1996年秋，当叶德林相邀，让彭新峰进厂负责原材料组织供应工作时，彭新峰竟然一口应承下来。
彭新峰后来和笔者解释，她加入新明珠主要是被叶总的魄力和人格魅力征服，觉得能从他身上学到很多东西，对自己日后人生有很大帮助，也相信跟了这样的老板，比自己办公司更有出息。“我原来在国营公司做过，现在是进了集体厂，但人家广东这边的集体厂却搞得很有活力，很成功，这也是吸引我过来的原因之一。”
彭新峰原是明珠厂的供应商之一，她对供应管理有经验，加上有良好的企业经营管理天赋和丰富的实践经验，在进入明珠厂负责供应工作后，其出色的能力很快就得到了叶德林的重视和信任。
“叶总的成功不是偶然的，而是由他做人、做事的风格决定的。”彭新峰说，“他的管理非常超前，在对管理层的授权上，可以说是达到了极致，既放心，又放手。我当时搞供应，他从不插手，我可以任意发挥，这也为我日后提高管理能力打好了基础。明珠厂改制后，我们之前与供应商积累好的关系，便发挥了作用。我们学习叶总的为人，对供应商不贪吃一顿饭，不唱一次卡拉OK，我为此感到自豪。供应商一直十分支持我们，后来尽管原材料价格比转制前降低了很多，但是供应商还是乐意主动再降价供给我们。我们一直提出这样一个口号‘同等价格比质量，同等质量比价格’，大家共同执行。我们坚持诚信第一，对供应商的货款，即使再困难也要兑现，使他们没有后顾之忧，所以在资金紧缺时期，曾盘活了1亿元的材料资金。可以说，在负责供应工作中，自己是很用心的，是尽力的。”
“从1999年下半年起，新明珠管理经营上遇到的最大难题是销售，之前产品是不愁销的，开单拿货就行。当时我们还是二流企业，不在前十名以内。老板信任我，2000年起提升我担任销售总经理，其实是赶鸭子上架，我猜他一时也没多大把握。我开始心里没底，只能服从。但有个想法：要么做好，要么就死，抱着必胜的决心。一开始，有人主张我去挖别厂的一些经销商，我认为这样做不好，要坚持自己发展。我把当时销售科的五六个人，分成6个区域，下去发展经销商，完成任务后，给予奖励。也和经销商订了一些‘游戏规则’，比如某个区域，有人想加入做经销商，拿出200万元现金拿货，我们也不予批准，因为那个区域已有人做了，其实原有的那个经销商，一年还做不到200万元。随后，我们生产扩大规模了，也就打造出了更多的品牌，可以满足更多的需要，我们通过不断探索，积累经验，敢于尝试、创新，逐渐形成了一套新明珠式的营销模式，走出了一条属于自己的路子……”
谈起新明珠营销的“秘诀”，彭新峰却很谦逊，她首先强调，关键要有一个优秀的团队，团队的素质决定整个企业营销的命运。
新明珠陶瓷集团旗下拥有三大集团——广东新明珠陶瓷集团、萨米特陶瓷集团、江西新明珠集团，与之对应是三大营销中心，负责管理下属的16个品牌；每个品牌则设立一个品牌营销中心，其中广东新明珠所属品牌9个，萨米特4个，江西新明珠3个，业务人员600多人，平均每个营销中心配置40名左右的业务人员（含销售业务人员与跟单内务人员，基本上一个业务员配置一个跟单内务人员）。就是靠着这么一支队伍，要把集团18000人年生产瓷砖1亿多块的产能消化掉，没有一身过硬的功夫，谈何容易！
叶德林对营销队伍的建设向来十分重视。还在2005年11月15日营销干部大会上，就做过专题讲话，主题是：重任在肩唯担当，不拘一格用人才。他谆谆告诫大家：“营销工作注重业绩，也注重过程。业绩的完成由很多因素决定，如果品牌的业绩及人员的素质总体跟不上来，比如在客户面前谈吐不佳，认识不到位，就得不到优秀经销商的认可，业绩就难以突破。若品牌总经理没有及时关注下属的工作并进行检查，就无法指导下属；若平时管理不到位，精力不集中，就难以做好工作，我们既不能责怪下属能力不够，也不能埋怨上级，关键还是在于我们本身。作为品牌的副总经理，职责相当重要，如何激励下属，带领好自己的团队开拓出优异的业绩？要把这个责任负起来。营销中心副总在彭总的授权下开展工作，要搞好团结。区域经理一定要配合新的管理人员开展工作，好的方面要沿用，要五五对等地站在客户与公司的角度上考虑问题。新的领导有不同的要求，要正确衡量新领导决策新问题，要大胆创新，又要努力避免公司利益受损。公司国际贸易方面进步很快，我们有非常强的供货能力、配套能力，又与100多个国家有贸易往来，有良好的基础条件。如何发展国际贸易？我们团队中有来自十几个省的优秀人才，不是一定懂英语才能做得好国际贸易的管理，所有有这方面志向兴趣的人员，无论管理者、业务人员，我们均可考虑，我们要不拘一格招收人才，员工可自告奋勇自我推荐，同等条件选用先来的优秀员工。公司会为广大员工提供更宽阔的舞台，大家都能得到相应的回报……”
彭新峰一直秉承叶德林“适岗就是人才”的人才管理宗旨，在其统管的营销领域，用心铸造出一支敢于“亮剑”、善于“亮剑”、善于胜利的“铁军”。
考试、演讲、竞聘上岗，这是每个新明珠营销人员入职的第一关。不管你之前营销经验如何，甚至已在其他公司担任过营销领导职务，但进入新明珠，你必须经过严格的入门考试。考试内容包括业务与其他相关知识，还有口试、演讲测评等；上岗前，至少培训半个月甚至更长。意在让你先“成型”，然后才能放进“窑炉”煅烧。担任品牌管理者职务的员工全部要竞争上岗。竞岗考核分为笔试、演讲、测评、业绩等，考核后，还要在集团内公示一星期，跨区域、跨品牌听取各方对竞岗人员的评议声音，公正、严谨，绝无虚假。你有大本事，就有大舞台，确保人才能够脱颖而出。
终身学习，多元培训；建学习型企业，做知识型员工。公司规定，管理者每天坚持读书学习半小时，营销人员每周学习2小时，全体人员每月坚持读一本书（专业知识、营销类书籍）；提倡读书成果分享，每人每年要写5~10篇读书心得，还要在各品牌会议上演讲。不流于形式，学以致用。培训内容着重于业务和职业道德，比如 《新明珠集团产品知识》、《陶瓷新国际知识》、《门市导购技巧》、《产品执行标准》、《业务操作流程》、《售后服务技巧》、《合同法知识》、《产品质量与投诉处理》 等数十种课程，每轮培训必须考试过关，迫使营销人员的专业知识全面精通、娴熟；同时各品牌、部门独立组织不同形式的对应培训或轮训，使之各具个性和特色。而对出差业务员的要求，则是要做兼职“教练”，每年要多次定期对各地经销商进行多形式、多轮次的系统培训，并将培训作为一项重要的考核评分依据，与工资挂钩。此外，营销中心还把员工职业道德和素质修养培训，当作一项长期的精神文明工程来抓，在各品牌、部门中广泛开展“本心本事”（品德与能力）的培训，培养员工的工作责任心，激发爱岗敬业的荣誉感，促进各品牌之间形成良性竞争与合作的局面；规定各品牌每月要进行2~4次的专业技能培训，一季一考试。培训方式以请专业培训师进厂培训和本集团或本品牌有丰富专业知识的同事进行讲授传导为主，也有外派参加各种培训等方式，形式不断翻新变化。还结合实际开设特训营，以军训为主并开展野外拓展活动，增强工作执行力和团队凝聚力。从而打造出一支专心专业、善学善战、德才兼备、团结协作、积极进取的学习型、教导型营销团队。几乎每个业务员都有同感：在新明珠，每天都得学习，都得掌握新知识，不然就会掉队。
在业界，新明珠的“领导有情、管理无情、制度绝情”众所周知，其以管理和制度规范、严格闻名，传承延续经年，使每个新明珠人自觉形成了一种“新明珠特有风采”。新明珠的营销人员，除了执行和遵守公司诸多的“国际化标准”体系规定和纷繁细微的规章制度之外，还要遵守“自我管理约束机制”的规范，这也是“铁军”的奥秘。
2007年新明珠集团营销中心新春工作会议，彭新峰“亮”出了一道新政：营销队伍要培养合作精神，打造和谐团队，既要加强过程化管理，又要充分放手，有效监控。各品牌要建立晨会制度。
晨会要求：以分部为单位，结合本部实际，按具体情况，逢一、三、五或二、四、六早上上班后召开20分钟左右的晨会。内容有的放矢，应急则急，有话则长，无话则短，讲求效率，不讲形式，建立一个长期固定、功效显著的沟通平台，凸显团队作用，智慧共享。
可别小看这区区20分钟左右的“早晨见面会”，其作用之大，让所有营销人员都倍感珍惜。
冠珠品牌：每早8点，在冠珠营销中心办公室内，全体成员先是听取品牌总经理邓勇对当天各项工作的安排布置，再是全体人员轮番地有事说事，长话短议，把昨天与今天的要务交流互动，承先启后，速战速决，立竿见影，效果倍佳。
路易摩登品牌：晨会内容短小精辟，气氛严肃。迟到者除了被罚款之外，还要罚做俯卧撑，通过此举基本上“杜绝”了晨会懒散现象。每天把最有价值、最重要的事情先摆出来，群策群力，献计献策，让大家共享智慧“快餐”。不管职位高低，轮流主持，谁都有当“老大”的快乐和压力，锻炼成长，促进成才。
冠珠仿古、耐磨砖品牌：晨会特点是“周一详细，其余简略”，即每周一利用半小时，由全体人员轮流发言；周二至周日则分小组轮流主持发言。每人发言都记录在各自工作日志上，重大事情则记录在公共备案上，以备检查落实，品牌总经理朱宝林随时抽查工作日志，检查结果与个人当月绩效挂钩。
对于营销人员的出差绩效，该如何管理？新明珠营销中心除了有一整套严密的制度条例之外，其中有一个“细节管理”颇为独到，也卓见成效。
早上8点40分，坐落在营口市东区的金朝阳专卖店，门口处已等候着一个人。提前开店的林老板认出是金朝阳业务员小陈，感到很惊奇，小陈是昨日从佛山来营口协助经销商处理有关业务的，而自己的员工还未到来呢，“陈先生怎么这么早？”小陈连忙回答：“我也得准时上班呀！”
原来，新明珠营销中心有规定，营销人员出差期间，务必在每天上午9点30分之前，用当地经销商的座机电话向公司电话报到，在确认已经开始开展工作的同时，也要告之其所在宾馆的名称、电话及房号，在家的内务文秘人员要对电话报到的具体时间进行登记，直至出差结束。营销中心要检查这项登记的连续性、完整性。按彭总的说法，这其实是强调劳动纪律和养成良好工作作风的体现，同时更是为营销人员负责。新明珠集团所有成员都执行上下班打卡的考勤制度，连副总裁也不例外。业务员出差大多是为经销商服务的，准时上班理所当然，而每天赶在专卖店开门前到达恭候，以诚意感动和带动客户那边的工作人员，又弘扬了新明珠人的敬业精神，展示了新明珠人的良好形象。电话报到，既可以向公司报平安，又可以在第一时间内与品牌文秘沟通，了解公司当天的重要安排，以便实时与客户进行沟通传达，比如订单安排、物料进度或培训诸事宜，好处多多，于细微处见大作为。
黄康俊 著《中国砖王叶德林》（英文版）中国国际文化出版社 2011年第1版
黄康俊 著《德高行远/中国德商叶德林》经济管理出版社 2016年8月第1版
黄康俊 著《德高行远/中国德商叶德林》经济管理出版社 2016年12月第2版
《中国砖王叶德林》 签售暨读者见面会，叶德林（中）、黄康俊（右四）经济管理出版社长张世贤（左四）出版社主任勇生（右三）
“哟，新明珠陶瓷的老板叶德林不卖砖，卖书了!”7月22日，在佛山市惠景书城《中国砖王叶德林》(第二版)签售暨读者见面会现场，一位前来给孩子买书的家长被吸引，马上给孩子买了两本。
签售仪式现场，《中国砖王叶德林》作者黄康俊、该书传主叶德林、经济管理出版社社长张世贤等并排而坐，被众多书店顾客和媒体围堵。短短一个多小时，《中国砖王叶德林》就签售了数百本。
据了解，《中国砖王叶德林》讲述一个“中国砖王”的传奇人生，一条“陶业十年经济领袖”的创业之路，该书是中国陶瓷行业近年来第一本企业家传记，由中国作家协会一级作家、教授黄康俊历时数月采写完成。第一版于2010年春出版，面世后半年后既已销售告罄;作者在第二版出版时，特别增加了关于叶德林应对金融海啸的魄力与举措。《中国砖王叶德林》一书，介绍了叶德林从一个水利所技术员一步一步成为中国砖王的历程。同时也将新明珠以“诚”为核心的企业文化、现代企业管理制度、营销渠道建设展示给读者。
据介绍， 新明珠陶瓷集团目前是全球规模最大的陶瓷生产企业之一，是陶瓷行业唯一进入“广东省百强民营企业”前10名的企业;也是行业唯一获得全国两化融合促进节能减排的试点示范企业;在刚刚公布的广东省500强企业中广东新明珠陶瓷集团排名第99位，其子集团广东萨米特陶瓷有限公司也在2011广东省制造业百强企业排名第43位，这也是陶瓷行业唯一上榜的企业。
“全国的读者，特别是佛山的市民都需要了解一个身边的企业家是如何成功缔造出建陶航母的。在这本书里，我们可以了解到叶总好学、沉稳、踏实、低调的品格，还可以发现他管理企业的智慧，以及他为陶瓷行业健康发展所作的诸多贡献。”黄康俊一边签名一边对记者表示，通过这本书，大家会发现陶瓷企业不是高污染高能耗的代名词，陶瓷老板也不是没有文化只懂赚钱的人。
经济管理出版社社长张世贤先生谈及《中国砖王叶德林》时说，今天上午特意去了三水工业园参观，“给我感觉是新明珠陶瓷集团用不到二十年的时间走过了西方国家企业近200年所走过的历程。”三水新明珠绿树成荫，步入其中，花香扑鼻，或曲径通幽，或小桥流水，或假山异石，让人身心为之放松，完全彰显了新明珠陶瓷绿色环保的理念。他认为，“当地人称他(指叶德林——记者注)‘德叔’，即有功德、有道德、当代商德之人。德叔的德能，就体现在其一贯做人做事独有的、良好的德望、德心、德行之中，体现在他以德服人上。中国砖王的称谓当之不愧，这个‘中国砖王’既是中国的，更是世界的!”
有位读者问叶总如何看待“中国砖王”这个称号，来到现场的叶德林面对读者和媒体表示，“首先‘中国砖王’这个称号不是我自己称谓的，是本书作者黄教授坚持给我的书起的名字。我个人觉得企业的成功靠团队，而不是靠个人。优秀的团队能创造企业发展的奇迹。新明珠陶瓷集团在选人用人方面一直以“本心和本事”为原则来衡量。我觉得适用的就是企业需要的人才，人才是企业最大的财富。我一直相信我们的同事，相信我们的新明珠人。和谐凝聚力量，齐心成就伟业。我一直把员工当作自己的亲人，也希望员工能把企业当作自己的家，同时，我也在努力为他们提供一个家庭般温暖、安心、舒适的工作环境。
近几年，我们连续调整、提高员工的收入和福利待遇，在用工管理、工资管理、社会保险、员工自助基金、员工创新奖励基金等方面也全部实施规范化、制度化管理。并为员工兴建宿舍，基本解决员工的住房问题，为员工开放餐厅，解决员工的饮食问题，有效保障了员工的安全和健康问题。同时，我们还进行了大力的环境治理，仅三水生产基地，我们就投入了超过千万的资金，进行大范围的绿化建设，使工业园绿化面积超过45%，为员工创造出优越的居住环境，不断提高员工的生活质量，培养员工对企业的归属感和认同感。与此同时，我们还开展了大量的企业文化活动。如游园活动、篮球赛、女子运动会、演讲比赛、歌唱比赛、元旦文艺晚会等丰富多彩的员工休闲活动。专业知识讲座、安全知识讲座、管理知识提升等培训活动。同时，也经常组织员工参加集团举办的各类大型活动，为员工提供了更多的交流、学习机会，既丰富了他们的业余生活，也能提高他们的专业能力和个人修养。只要是有德有才之人，新明珠就一定会给他舞台施展，给他空间发挥。在新明珠的发展过程中，涌现出了很多优秀的团队和个人。如中国第一位农民工全国人大代表胡小燕就来自我们新明珠。她不仅是陶瓷行业的光荣，也是我们新明珠人的骄傲。在她领导的280个工人里，她能叫出每个人的名字，由于踏实肯干、表现出色，她还被佛山市评为“十佳外来工”。总理在接见她时，也对她进行了高度评价，她是我们全体新明珠人学习的榜样。我非常珍惜每一位来到新明珠的员工，并信任、鼓励、支持他们，成为他们努力工作、不断进取的坚强后盾。另珠三角一带的粤商都很低调务实，我希望通过这本书和广大的读者、社会各界能够真诚地沟通，通过我了解新明珠、喜爱新明珠。”
售书仪式现场，一位市民目睹盛况之后，点了点头表示：“佛山的企业家都是低着头赚钱的，很少有出书来讲自己的创业故事的。叶总是卖陶瓷起家的，现在卖书这是一个很好的转变。这本书的出发点不是为了塑造英雄，而是站在一个更高的层面上展现了一个民营企业的发展过程、战略和组织结构。”
据了解，目前世界五百强沃尔玛、IBM、微软、可口可乐等公司均出版了各自的传记披露自己的成长之路。在佛山的商界，目前家电企业美的集团也曾推出《生活可以更美的:何享健的美的人生》。行业人士指出，陶瓷业界则鲜有企业家出书立传，《中国砖王》的出版，能够带动行业内更多成功企业家与读者一起分享他们的成功经验。
【 黄康俊 中国作家协会一级作家、教授。著有长篇小说《南中国海佬》《热带岛》《深海船》等5部；传记文学《中国企业力量》《中国本色企业家》《中国典范家园》《中国刀王》《中国砖王叶德林》等50多部。作品在全国、省市获奖70多项，《深海船》获中国作家1991年度优秀作品奖、《雪鱼》获第五届花城文学奖、《海蚀崖》获特区文学十年大奖、《麦贤得之妻》获《人民日报》优秀作品奖等。作品翻译成英、法、日等多国文字在海外发行。】返回搜狐，查看更多
