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中新网宁夏新闻10月25日电 （记者 杨迪）记者25日从银川市馨和苑社区获悉，该社区成立“亮晶晶”工作室，已接待群众300余人次，受理并化解矛盾纠纷98件，调解成功率达99%，做到“小事不出网格，大事不出社区，矛盾纠纷不上交”。
馨和苑社区辖区有五个住宅小区6686户14477人，是一个多种群体聚集的社区，噪音扰民、房顶漏水、不文明养犬、婚姻家庭、邻里纠纷等矛盾层出不穷，如何发挥好社区职能处理好居民日常生活中的矛盾纠纷是社区的重点工作。
为此，馨和苑社区党委书记张晓晶带领社区工作人员创建了“亮晶晶工作室”，以红心商事会、紫馨亭议事的形式，探索建立居民说事、下沉听事、公开议事、合力办事、群众评事“五事”闭环程序，推动了调解员与居民群众之间的有效衔接。
今年以来，“亮晶晶”工作室邀请律师、民警做客直播间，现场普及法律、电信诈骗等活动12场次，在直播间律师和民警现场解答居民问题，让法治观念深入人心。同时社区以12345平台、普法直播间、社区诉求专线、居民微信群等渠道线件，线下网格员通过入户走访，征集微心愿等方式畅通了居民群众表达诉求、反映问题的渠道。（完）
